記事作成日：2022年6月27日
記事更新日：2022年6月27日
いつも買取BASEをご利用いただきありがとうございます。
SIMフリー端末を購入し実際に買取会社へ依頼を出す際に確認漏れの多い「ネットワーク利用制限」のチェックの方法と仮に△や×が出た場合の対処をご説明させていただきます。
以下iPhoneを想定しておりAndroid端末は別対応になる可能性がございますので不明な場合は別途公式LINEまでお問合せくださいませ。
ネットワーク利用制限とは
ネットワーク利用制限とは、購入したスマホの分割払いが滞ったり代金が支払われなかった場合など一定の条件で、キャリア等から通信に制限がかけられてしまい一切の通信ができなくなる状態のことを指します。端末のネットワーク利用制限の状態は、端末固有の製造番号（IMEI番号）を専用ページで入力することにより調べる事ができます。
ネットワーク利用制限をチェックするには
ネットワーク利用制限チェッカーというもので簡単に確認することができます。
ネットワーク利用制限がかかるとどうなる？
買取BASEでは新品未使用品のみが買取対象になっております。
ネットワーク利用状況が○又はーのみが買取可能で△や×の場合、弊社で既に合意をしている価格が解除され再査定になったり買取不可になったりすることもあるため弊社へご送付いただく前にご自身でチェックすることをオススメしています。
| ネットワーク状態 | 査定結果 |
| ○ | 減額なし |
| ｰ | 減額なし |
| △ | 減額買取又は買取不可 |
| × | 買取不可 |
ネットワーク利用制限が△だった場合の対応
買取へ依頼を出す前にネットワーク利用制限の確認を行い発見した場合は良いですが誤って発送してしまい買取BASEに到着後検品で発覚した場合の対処法などをご説明差し上げたいと思います。
買取BASEからの連絡
買取BASEではお振込から入金まで各フェーズごとにお客様へご報告をさせていただいております。
- 商品到着報告
- 検品完了報告
- お振込完了報告
買取申込み書と比較し商品不一致、カラー違いなどを確認したあとに専用ツールを使用しSIMロック確認、ネットワーク確認、アクティベートチェックなど複数の検査を行います。そのなかでネットワーク利用制限がかかってしまっている端末については即時お客様へその旨をご報告させていただいております。
判定結果が△の場合
新品商品としての買取が難しくなります。
タイミングにより0円～500円/台の程度の減額で買取となりますので詳しくは判定が出た後にご報告させていただきます。
※在庫状況や市場状況により△だと減額対応でも買取できないこともありますので詳細は別途ご報告させていただきます。
- 問題報告後、即時対応、解決をしていただく→減額なしの可能性あり
- 問題報告し弊社の出荷業務に間に合わない場合→価格保証維持、減額提案のいづれかの報告をさせていただきます。
対処方法
ネットワーク利用制限をチェックしたのにちに△と表示されるケースの多くは「まだ残債が残っている」などのケースが想定されます。
そのため対応としては以下が必要となります。
- 購入時に店舗などから渡される「IMEI番号が記載された一括購入証明書」の提出をお願いします。→提出いただければ無事解決です。
- 契約したキャリアへ電話し解除の相談を行ってください。→○又はーにかわったら無事解決です（経験則ですが即時反映～2日くらいで変更になることが多いです）
○又はーに変更されたら買取再開となり検品後、お振込をさせていただきます。
判定結果が×の場合
弊社では買取が難しいためご返送という形になります。
残債の支払日が分かっておりそれが近日の場合のみ商品を返送せずにお預かりすることも可能です。その場合は問題解決まで200円/台あたりでお預かり致します。
商品の返送について
ネットワーク利用制限については事前にご自身で確認することもできる項目となります。
弊社到着時点で×や△になると検品作業を途中で停止しサポート業務へ移行します。
その後調整の結果、弊社社内のダンボール、気泡緩衝材などの梱包資材も使用しての返送業務になるため返送にかかる作業補填のため手数料を以下の通り定めています。
- 当該商品以外については買取申込書規約に則り返送不可となります。
- 返送は返送確定から5営業日内に行います。
- 返送は1配送あたり1000円の返送手数料が発生致します。
- 返送台数が1台だった場合は手数料を500円へ減額とします。
- 手数料については他商品がある場合は振込金額からの相殺、当該商品のみの場合は指定口座へお振り込み後にご返却となります。
- 返送は買取申込書規約に則り着払いでのご返送となります。
- 弊社では30日までの保管期限を設けておりますがご連絡しても返送がない場合は保管期限後に破棄せざるを得なくなるためご注意ください。
以上。
テキストのみだと難しく感じる事もあると思いますので不明、不安な場合は公式LINEまでお問合せいただけましたらサポートさせていただきますので安心して買取BASEへ買取のご相談をくださいませ。
